Buscamos um(a) Gerente de Comunidades apaixonado(a) por liderar a construção e o crescimento de ecossistemas digitais engajados. Se você tem experiência consolidada em gestão, liderança de equipes e habilidade para traduzir a voz da comunidade em valor para o negócio, esta vaga é para você!

Como o(a) líder da nossa estratégia de Comunidades, você será a peça-chave na definição da visão, na gestão da equipe e no desenvolvimento de programas de grande impacto, garantindo que a comunidade seja um pilar de crescimento e inovação para a organização.

Suas principais responsabilidades serão:

• Estratégia e Visão de Comunidade:
  • Definir e executar a estratégia de longo prazo da comunidade, alinhando seus objetivos com as metas de negócio (retenção, produto, marketing, etc.).
  • Identificar novas oportunidades de crescimento, expansão de plataformas e segmentação da base de membros.
• Gestão de Pessoas e Projetos:
  • Liderar e mentorar a equipe de Analistas e Especialistas de Comunidades, promovendo seu desenvolvimento profissional.
  • Gerenciar o orçamento da área, priorizar projetos e garantir a entrega dos resultados esperados (OKRs/KPIs).
• Desenvolvimento de Programas e Conteúdo:
  • Conceber programas de grande impacto (ex: embaixadores, grupos focais, beta testing) que gerem valor mútuo para os membros e para a empresa.
  • Supervisionar a linha editorial e garantir que o conteúdo e as comunicações da comunidade estejam impecáveis e alinhados à marca.
• Análise de Dados e Reporte Executivo:
  • Monitorar métricas avançadas de saúde da comunidade (community health), ROI e impacto nos resultados de negócio.
  • Preparar e apresentar relatórios executivos de performance para a liderança, transformando dados em insights acionáveis.
• Parcerias e Integração Interdepartamental:
  • Atuar como ponte entre a comunidade e os diversos stakeholders internos (incluindo Produto, Marketing, Vendas, RH, Sucesso do Cliente e outras áreas), garantindo que o feedback dos membros seja canalizado para toda a empresa.
  • Promover a cultura de comunidade internamente, demonstrando como ela gera valor para diferentes objetivos organizacionais.

Requisitos essenciais para a vaga:

• Experiência Comprovada: mínimo de 2 a 5 anos de experiência atuando com gestão ou liderança de comunidades online e/ou programas de relacionamento (B2B ou B2C).
• Liderança e Gestão: experiência prévia na gestão direta de equipes ou na liderança de projetos de alta complexidade.
• Visão de Negócio: habilidade para desenvolver e implementar estratégias de crescimento e engajamento que impactam métricas de negócio.
• Comunicação e Influência: excelente comunicação verbal e escrita em português, com capacidade de negociar e influenciar stakeholders internos e externos.
• Formação Acadêmica: superior completo em Comunicação, Marketing, Administração, Gestão de Organizações ou áreas correlatas.
• Localização: Disponibilidade para trabalhar em modelo Híbrido em São Paulo (Capital), participando ativamente de eventos, reuniões e atividades presenciais.

O que nos faria brilhar os olhos (Diferenciais):

• Pós-graduação ou certificações relevantes na área de Gestão de Comunidades, Marketing ou Liderança.
• Conhecimento avançado em plataformas de comunidade (ex: WhatsApp, Slack, Discourse, Salesforce, Hivebrite, Discord) e ferramentas de CRM.
• Experiência prévia com gestão de orçamento e definição de OKRs/KPIs da área.
• Proficiência em inglês.

Informações da contratação:

• Modelo de Trabalho: Híbrido (São Paulo – SP). Full-time, com flexibilidade de horários.
• Regime: Pessoa Jurídica (PJ).
• Faixa de Remuneração: Entre R$ 5.000,00 e R$ 8.000,00 (o valor final será definido com base na sua experiência sênior, histórico de resultados e alinhamento com o perfil da vaga).