Uma comunidade não necessariamente torna você community-led
Tantas empresas lançam ‘community-led’ apenas porque têm uma comunidade. Suas comunidades costumam prosperar e, ultimamente, estão recebendo cada vez mais recursos para construir. Mas então você fala com o chefe de vendas, o chefe de marketing ou até mesmo o CEO e pergunta a eles qual o impacto que a comunidade tem em seu trabalho. Muitas vezes, […]
Retorno sobre o envolvimento: formas criativas de medir o impacto da comunidade
Medir o retorno sobre o investimento (ROI) na comunidade é difícil . Não há problema em admitir e reconhecer isso. O fato de ser desafiador é, na verdade, um bom sinal; isso é um pouco paradoxal, mas minha teoria é que, se fosse fácil de medir, então, de certa forma, também significaria que o impacto não seria tão abrangente. A […]
Um guia para o plano de carreira da comunidade
Os dias do gerente de comunidade solo estão desaparecendo lentamente. Durante anos, as empresas que investiam na comunidade contratavam uma pessoa e repassavam a ela todo o programa comunitário. Hoje, mais empresas estão percebendo as vantagens de serem orientadas para a comunidade. E eles também estão percebendo que a construção da comunidade é muito mais complexa do que […]
Framework SPACES: a estrutura para definir o valor comercial da sua comunidade
Agradecemos a Carrie Melissa Jones, Evan Hamilton, Erica McGillivray e Steven Broudy por suas contribuições ao modelo SPACES. Nota: Este modelo foi atualizado em fevereiro de 2021. — Qual é o valor da comunidade? Como você calcula o ROI da comunidade? E onde a comunidade deve viver em um negócio? Essas são questões com as quais as […]