Intra Community: como criar uma comunidade de colaboradores eficientes dentro da empresa
Comunidade é sempre sobre um grupo que possui um interesse em comum e um canal de comunicação que possibilite uma troca genuína e que entregue valor para todas as pessoas envolvidas. Nós já sabemos e sempre falamos que isso não é o suficiente para que sua comunidade tenha uma base sólida, seja engajada e os […]
Comunidade de eventos
Leia na íntegra a matéria que saiu no Economia SP e no Marcas pelo Mundo escrito pela fundadora e CEO da comuh, descrevendo como a estratégia de comunidades é importante para manter clientes antes, durante e após os eventos. O mercado de eventos é um dos que mais cresce no Brasil e alcança marcas gigantescas […]
Community Manager: construindo uma carreira de sucesso
Ser Community Manager (gerente de comunidade) é uma carreira emergente para profissionais que gostam de trabalhar com pessoas. A carreira de gerente de comunidade está em ascensão, com um crescente reconhecimento da sua importância por parte de empresas de todos os tamanhos. Este é um momento favorável para aqueles que desejam se tornar um gestor […]
Comunidades de startups: abertas e fechadas
Antes de mais nada, é importante entender o conceito global de comunidades para, assim, explorar o tema no universo das startups. Nós, da comuh, entendemos que, uma comunidade é um grupo de seres humanos que partilham elementos em comum, como, por exemplo, propósitos, costumes, localização geográfica, visão do mundo e valores. Sendo assim, o termo […]
Customer Success, Customer Experience e Comunidades. Onde se diferem e onde se conectam?
Sou a Jen, fundadora da comuh e trabalho com comunidades de startups (abertas e fechadas) a mais de dez anos e tenho conversado com alguns profissionais de CS (customer sucess), CX (customer experience e CM (community manager). Os insights que tarei aqui serão de uma conversa entre Igor Murta, Coordenador Educacional da Universidade Track e […]
As Comunidades em Hubs de Inovação
Muitos de vocês já me conhecem! Sou a Jen, fundadora da comuh e hoje vim contribuir com minha visão sobre os principais pontos abordados na live sobre hubs de inovação. Você sabe o que é um hub de inovação? Hub de inovação são espaços físicos voltados principalmente para empreendedores criarem serviços ou produtos transformadores. A […]
Os pilares que sustentam comunidades de mulheres e mães empreendedoras
O meu artigo de hoje é um resumo de uma das experiências mais incríveis que vivi nos últimos tempos. Tive o prazer de mediar um painel que tinha convidadas de peso, tanto que resolvi apresentar cada uma individualmente. Tivemos: – Dani Junco, que depois de compartilhar em suas redes sobre uma angústia que sentiu durante […]
Como desenvolver uma comunidade de colaboradores na minha empresa?
Comunidade é sempre sobre um grupo de pessoas que possuem um interesse em comum e um canal de comunicação que possibilite uma troca genuína e que entregue valor para ambos. Mas nós já sabemos e sempre falamos aqui que isso não é o suficiente para que sua comunidade tenha uma base sólida, seja engajada e […]
Pioneira em Community as a Service e Comunidade Como Maior Ativo
Em um mundo cada vez mais conectado, a maneira como as empresas interagem com seus clientes está mudando. A era do “Community as a Service” (Comunidade como Serviço) chegou, e as empresas que adotam essa abordagem estão colhendo os benefícios. No Brasil, uma empresa se destaca como pioneira nessa nova era: a Comuh. Neste artigo, […]
Como as empresas podem ouvir seus clientes?
Diferentes empresas possuem abordagens distintas em relação à escuta de seus clientes. Enquanto algumas empresas priorizam o feedback dos clientes e se envolvem ativamente com eles, outras podem não dar tanta importância à sua opinião. Na era das mídias sociais, os clientes ganharam uma voz mais alta do que nunca, e se você não os […]