Community as a Service: A Nova Era do Engajamento
Em um mundo cada vez mais conectado, a maneira como as empresas interagem com seus clientes está mudando. A era do “Community as a Service” (Comunidade como Serviço) chegou, e as empresas que adotam essa abordagem estão colhendo os benefícios. Neste artigo, vamos explorar o que é Community as a Service e como ele pode […]
Comunidade Como o Maior Ativo: A Nova Fronteira dos Negócios
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, as empresas estão descobrindo um novo tipo de ativo que pode ser mais valioso do que qualquer outro: a comunidade. Neste artigo, vamos explorar como a comunidade se tornou um dos maiores ativos de uma empresa e como você pode aproveitar esse recurso para impulsionar o […]
Como criar estratégias com sua comunidade para agregar valor
Os resultados de negócio e as necessidades da comunidade muitas vezes parecem conflitantes. Enquanto os líderes empresariais pedem ROI da comunidade, seus membros podem pedir uma melhor experiência da comunidade. No entanto, os dois não precisam estar em conflito. É possível trabalhar ao lado de seus membros para entregar resultados de negócio enquanto melhora sua […]
Uma comunidade não necessariamente torna você community-led
Tantas empresas lançam ‘community-led’ apenas porque têm uma comunidade. Suas comunidades costumam prosperar e, ultimamente, estão recebendo cada vez mais recursos para construir. Mas então você fala com o chefe de vendas, o chefe de marketing ou até mesmo o CEO e pergunta a eles qual o impacto que a comunidade tem em seu trabalho. Muitas vezes, […]
Retorno sobre o envolvimento: formas criativas de medir o impacto da comunidade
Medir o retorno sobre o investimento (ROI) na comunidade é difícil . Não há problema em admitir e reconhecer isso. O fato de ser desafiador é, na verdade, um bom sinal; isso é um pouco paradoxal, mas minha teoria é que, se fosse fácil de medir, então, de certa forma, também significaria que o impacto não seria tão abrangente. A […]
Um guia para o plano de carreira da comunidade
Os dias do gerente de comunidade solo estão desaparecendo lentamente. Durante anos, as empresas que investiam na comunidade contratavam uma pessoa e repassavam a ela todo o programa comunitário. Hoje, mais empresas estão percebendo as vantagens de serem orientadas para a comunidade. E eles também estão percebendo que a construção da comunidade é muito mais complexa do que […]
Framework SPACES: a estrutura para definir o valor comercial da sua comunidade
Agradecemos a Carrie Melissa Jones, Evan Hamilton, Erica McGillivray e Steven Broudy por suas contribuições ao modelo SPACES. Nota: Este modelo foi atualizado em fevereiro de 2021. — Qual é o valor da comunidade? Como você calcula o ROI da comunidade? E onde a comunidade deve viver em um negócio? Essas são questões com as quais as […]
Ter um grupo é ter uma comunidade?
Olá eu sou Marcílio Augusto e este é um texto baseado em minhas percepções e experiência sobre o assunto. Usar o Telegram como ferramenta é algo muito legal e importante na estratégia de comunidades digitais. Entretanto, é preciso aprender que isso não é tudo! Antes de começar, preciso te contextualizar com o que entendo ser uma comunidade […]
Contexto de Comunidades na Web3
A cada novo marco na evolução da história da Internet há também o marco sobre os relacionamentos digitais. A primeira era da Internet é chamada de Web 1.0, marcada pela entrega de conteúdo online, ainda de forma estática e em sua maior parte apenas no mundo corporativo, com seu maior marco o envio de e-mail. […]